不管你提供多少统计数据，电子邮件营销仍然是吸引用户的最佳方式之一。全球注册电子邮件数量约为 45 亿， 60% 的人喜欢通过电子邮件与品牌聊天，这一点显而易见。
不过，我们还是要面对现实：并不是所有的电子邮件都会被打开。
您可以创建最令人无法抗拒和最吸引人的主题行，并设计一个看起来像米开朗基罗作品的电子邮件模板。然而，营销电子邮件往往在收件箱中积满灰尘。
但另一种电子邮件的打开速度比你说“垃圾邮件”的速度还快。更重要的是，这些电子邮件是人们热切期待的，人们会刷新邮箱，以免错过这些短信。
因此，让我们来讨论交易电子邮件以及如何将交易电子邮件模板从简单的通用文本转变为追加销售和引人入胜的工具。
什么是交易电子邮件？
每当有人订购披萨、在 eBay 上购物或清空 Instagram 密码时，他们都会收到一封电子邮件。可能是发票、送货更新、确认、验证或警报。所有这些都是交易电子邮件。
简单来说，事务性电子邮件是由用户操作或用户应该知道的某些系统更新触发的电子邮件。它是一种纯粹以意图为导向的电子邮件，旨在让用户感到舒适。换句话说，这些实际上是用户绝对应该知道的所有最重要的通信。
讽刺的是，这些电子邮件往往被营销人员忽视，或者更糟的是，被推给支持团队或开发人员。“要重置密码，请单击此处”消息看似微不足道，但这并不意味着它不值得关注。
让我们来看看两封电子邮件：第一封是 100% 的营销电子邮件，内容是公司上个月的更新，标准主题是“哇，我们为您带来了新东。
然后还有第二个，因为用户点击了“忘记密码”按钮，然后焦急地扫描收件箱，在所有的促销垃圾邮件中寻找重置链接，所以弹出了第二个。用户 WhatsApp 号码数据 更有可能打开和阅读哪封电子邮件？
在花时间撰写那些富有创意和诙谐的营销电子邮件之前，请先将注意力集中在用户将要打开的内容上。我们谈论的是基本内容：注册确认、送货信息、密码重置链接、发票和预订详情。
这些电子邮件构建了您的业务沟通和客户公司信任的基础。
交易电子邮件的类型
让我们面对现实吧——Doordash 的交易电子邮件与 Google 的完全不同。这不是一种放之四海而皆准的情况。您不能只提供一份“您的企业所需的交易电子邮件完整列表”模板，然后就完事了。
根据业务的具体情况，营销人员需要集思广益，设计出不同类型的交易电子邮件，并在新功能推出时对其进行调整。
但为了清楚起见，我们先分解一下公司通常设置的一些常见类型及其子类型。
交易电子邮件的类型
这些电子邮件中有多少可以成为隐藏的宝石，带来额外的销售、品牌信任或提升客户参与度？你会感到惊讶。
交易电子邮件模板和示例
在您忙于管理一百万封不同的交易电子邮件之前，让我们先收拾一下心情。首先关注每个企业都需要拥有的十封基本交易电子邮件。
为了最大限度地提高生产力，请使用我们即将向您展示的交易电子邮件模板和示例。
账户创建和欢迎电子邮件
欢迎电子邮件本质上是告诉用户，“嘿，您已经准备好了！”并向他们提供关键信息和新帐户链接。但它们隐藏着更多潜力。
有多种方法可以使帐户创建和欢迎电子邮件对企业更有效、更有用：
用户可以获得明确的指南或方便的提示，了解帐户确认后下一步该做什么；
电子邮件可以立即展示最优惠的价格，将新用户转变为品牌拥护者；
这封电子邮件可以提供社会证明，这是一种证明，可以让人们知道他们通过注册做出了明智的举动。
如果用户在注册期间表明了他们的活动领域或兴趣领域（这些都是在注册过程中应包含的要点），那么欢迎电子邮件就可以个性化。
不，这不是关于普通的{first_name}，而是关于针对他们 如何从头开始优化网站的转化率 最初注册的原因而定制的有用提示和建议。
使用 Sender 在几分钟内创建并自动化您的交易电子邮件活动。它免费、简单且高效。
订单确认电子邮件
永远不要让您的客户失望。订单确认电子邮件可以让用户的购买过程变得方便和愉快。它们向人们保证购买成功，并提供付款和交付的所有细节。
在用户点击“立即购买”按钮后，立即向他们发送一封包含基本信息的电子邮件：
订单编号
所购产品描述
配送详情
联系方式
这些是基础知识。但如果我们已经讨论了交易电子邮件的最佳实践，请不要止步于此。引导您的新客户进入下一步——无论是交叉销售（与购买相辅相成的产品）、邀请他们关注您的社交媒体，还是为他们下次购买提供优惠优惠券。
收据和发票
订单确认邮件通常与发票一起发送。这些邮件主要让用户知道谁、何时以及为何从他们的账户中扣款。
但是我们来看看 Google Play。他们更进了一步。他们的发票上不只是写着“我们拿走了你的钱”。他们还会催促用户添加备用卡。为什么？因为银行账户可能会用完资金，或者卡可能会被冻结。这一小步最终有助于 Google Play 实现更多成功交易。
因此，在告知用户购买信息的同时，请考虑兼顾两方面。建议添加备用付款方式。这是一个微妙的举动，但可以显著提高交易成功率。
订阅续订提醒
每次用户输入他们的卡详细信息以获 澳洲号码 得免费试用 – 无论是 3 天、7 天还是 30 天 – 他们可能会强调一件事：不要忘记在支付订阅费之前取消。
意外收费确实会让用户恼火，甚至可能导致退款，这对每个人来说都是双输的。
为了避免这种混乱，企业会在结算前几天发送订阅续订电子邮件，其中包含以下关键信息：
当电量下降时；
他们到底需要支付多少费用；
如果需要的话，明确如何救助的步骤。
但不要只停留在一个取消订阅的链接上。充分利用这封电子邮件的潜力。添加一个 CTA 来切换到年度订阅，这样可以为人们节省一些现金。
或者提醒他们坚持使用付费计划可获得超值优惠。这样，您不只是告知他们，还为他们增加了价值并提供了选择。
发货和交货通知
跟进订单确认、送货或发货电子邮件是合乎逻辑的下一步，也是吸引用户回到您的网站进行更多购买的绝佳机会。
在这里，时间是关键——不要用太多通知轰炸人们，尤其是当订单状态快速变化时。我们指的是“上午 10 点——收到订单，10:02——付款成功，10:05——开始发货”。但如果你承诺在 10-14 天内发货，那么在订单准备好时更新信息是恰当的。
那么，发货或送货电子邮件应该包含哪些内容？ 以下是基本内容：
订单追踪号
已发货物品清单
付款细节
预计交货日期
支持联系人
密码重置电子邮件
具有高点击率的开放和响应电子邮件的明星。每个人都热切期待的最简短、最简单的电子邮件。了解密码重置电子邮件。这些是首选的交易邮件，它们非常简单，以至于追加销售似乎几乎是不可能的。
密码重置电子邮件应该简洁，包括：
用户看到该消息的原因；
设置新密码的链接或按钮；
如果该人未启动密码更新该怎么办的信息。
那么，这些电子邮件如何才能变得更好呢？重点是简单性和用户便利性。别在这里试图推销产品——这是为了缓解压力。用户已经因为想不起旧密码而精疲力竭了。现在不是推广新功能的时候，但它非常适合展示您的业务以用户为中心的理念。
有效的密码重置电子邮件应该直截了当、简洁明了、简短明了。通过达到这些标准，您可以赢得信任，并表明您的企业真正将用户的最大利益放在心上。
反馈和审核请求
由于企业的发展依赖于客户的满意，因此不时检查并了解客户对您的看法非常重要。这就是反馈和评论请求的目的。
用户可能会在以下几种情况下收到反馈和评论请求电子邮件：
购买或使用服务后。人们刚买了东西？是时候询问进展如何了；
经过一段时间的积极使用。有人已经使用该服务一段时间了？让我们听听他们的体验；
删除帐户后。有人决定退出？我们需要知道原因。
但是，我们不要只是发出无聊的、通用的反馈请求，从“非常糟糕”到“这很棒，我永远是你的！”。
为了让这些电子邮件更好地为您服务，请考虑以下策略：
包含类似产品的区域或“购买此商品的人还购买了”部分。这会吸引顾客再次光顾；
添加指南，其中包含有关如何获得更好结果的提示（并且只有在他们留下评论时才可以访问）。您还可以提供折扣券以感谢您的反馈；
不用长篇大论地向他们介绍为什么人们应该回来。相反，使用简短的问题，引导他们与您的支持团队进行对话——因为那些不再使用您的产品的人需要感受到您的倾听。为了让交易更具吸引力，可以提供免费试用或访问他们可能需要的关键功能。
许多企业并不重视反馈电子邮件，这是一个错失的机会。让您的反馈电子邮件发挥应有的作用。
欲了解更多信息，请参阅此专业文章：客户反馈：重要性，收集反馈的 5 种方法
废弃购物车恢复电子邮件
追加销售（甚至销售）的最佳方式之一是废弃购物车电子邮件。它们的存在是为了带回那些没有完成销售渠道并在购物车和付款之间中途退出的人。
是的，48% 的人将商品添加到购物车是因为他们“只是浏览”并且想在网上浏览。但仍然有 52% 的人因为其他原因而放弃。