如果您的公司尚未采用业务自动化，您就会错过吸引和留住客户、增加销售额、增加市场竞争优势并在竞争中脱颖而出的绝佳机会。研究表明巴西企业实施技术的前景良好。
从这篇文章中学到的主要知识：
- 业务自动化是使用允许在系统和平台之间收集、存储和集成数据的技术来执行的，无需人工干预即可执行活动。
- 例如，销售和客户服务自动化除了优化工作流程、商业渠道等活动之外，还使用CRM 系统来提高销售人员和经理的生产力。
- 业务自动化的最大好处是：提高专业人员的生产力和效率、提高客户满意度、减少成本和错误、时间优化、更加敏捷和果断的决策等等！
- Agendor 的 CRM允许您执行不同类型的自动化，并且可以与其他平台集成以使工作更轻松，例如用于创建提案和合同的软件。
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国际OTRS Spotlight：IT 服务管理 2023调查对德国、美国、巴西、墨西哥、新加坡和匈牙利等国家的 600 多名高管进行了调查，揭示了非常有趣的数据：
- 巴西市场在业务流程自动化方面处于领先地位：52%的公司已经投资了适当的工具，而在其他国家/地区只有 28% 的组织采取了这一步；
- 59%的巴西公司使用人工智能 (AI) 和机器学习来实现工作流程和任务管理部分流程的自动化。
这些统计数据表明，有必要进行适应以保持竞争力，毕竟，不同规模和细分市场的企业都有很多优势。
我们要进一步了解这个话题吗？阅读到最后，了解什么是业务自动化、它是如何工作的、它的好处以及完成它的分步说明！
什么是业务自动化？
业务自动化是利用技术来自动化和集成以重复方式手动完成的任务和流程 ，即在没有人工干预的情况下执行活动。
想象一下，如果所有销售人员都收到提醒他们预约、发送提案或联系客户的通知会怎样？
现在想一想：如果您公司的销售漏斗随着新销售线索的到来和 B2B 交易的结束而不断更新，会怎样？更重要的是：如果新联系人的注册是通过直接在联邦税务档案中搜索数据来完成的？
好吧，有了流程自动化，这一切都是可能的！
业务流程自动化的英文缩写为BPA，它已经成 自然搜索：长期可扩展业务增长的基础 为企业的现实，需要尽快采用，毕竟客户期望从您的公司获得最好的服务。
业务自动化如何运作？
自动化通过软件、工具、设备和机器中使用的尖端技术来简化和优化公司和/或特定部门的运营和活动，而无需人工干预。
为了更好地了解业务流程自动化在实践中如何工作，请了解其一些类型！
1- 销售自动化和客户服务
企业最常用的自动化之一是销售自动化。该资源 中国号码 涵盖从潜在客户开发到售后，包括客户品牌之旅的所有阶段。
该领域最著名的业务自动化类型是CRM（客户关系管理），即客户关系管理系统。
该工具收集、存储和整合有关公司销售和客户的信息，提供战略数据，例如联系方式、互动和购买历史记录、销售机会、最常购买的产品/服务等。
这样，销售团队就可以与他们的目标保持一致，并可以直观地看到他们的工作进度。另一方面，商务经理能够集体和单独监控团队的绩效。
了解更多：CRM 自动化：提高生产力的实际示例
2- 营销自动化
自动化营销流程是公司使其行动和活动更加自信和高效所需的关键步骤！
除了该行业能够使用 CRM 来监控销售和客户行为之外，该资源还有其他优秀的替代方案，例如自动化：
- 潜在客户开发；
- 接触基础分割；
- 发送电子邮件营销、短信、推送通知、WhatsApp 消息等；
- 社交媒体管理；
- 联系和客户管理。
另请阅读：为什么将 CRM 与营销自动化集成？
3- 提案和合同的自动化
使用 CRM 和其他提案创建工具，可以开发现成的文档模板作为基础并加快流程。卖家只需将信息个性化并将其发送给潜在客户即可。
此外，潜在客户可以以数字方式签署合同，并且该过程可以在系统中自动执行。
例如，Agentor 的 CRM可以与 Proposeful 、提案和合同软件集成，这使得销售人员和经理的工作更加轻松，因为创建的所有文档都收集在一个地方。
业务流程自动化有哪些好处？
根据 OTR 进行的研究，已经实现业务流程自动化的巴西高管期望降低成本 (22%)、提高客户满意度 (19%)、减少错误 (15%)、节省时间 (14%) 和提高能力适应市场变化（12%）。
然而，除了销售业务自动化的这些好处之外，我们还提到：
- 团队和管理效率及生产力显着提升；
- 流程优化，降低成本并提高工作流程的流畅性；
- 减少错误、损失以及资源和销售机会的浪费；
- 加强工作协作；
- 贯彻持续改进的心态；
- 决策更加敏捷、准确；
- 有多余的时间专注于战略活动；
- 运营和业务的可扩展性；
- 提高数据安全性；
- 实时、快速、准确地分析数据的可能性。
作为补充，我们引用OTRS 集团咨询副总裁 Andreas Bender 对所进行的研究的评论：
“从中期来看，坚持手工流程的公司将失去竞争力。先驱者已经通过自动化节省了成本，变得更加敏捷，工作效率更高。随着人工智能和机器学习解决方案的进步，它们将继续扩大这一领先优势。因此，管理人员应该测试他们的手动流程，优化它们，并尽可能实现自动化。与任何改变工作流程的项目一样，他们必须积极让员工参与变革。”
免费下载：指南：如何提高销售效率
如何使用 Agentor CRM 实现流程和业务自动化？
正如您已经看到的，CRM 系统是自动化销售和客户服务活动和流程的最佳选择。
Agendor 的软件在市场上脱颖而出有几个原因：除了实用且完整的功能之外，它是 100% 巴西制造，专注于该国市场。
为了更好地理解如何实现流程自动化，我们从 Chocolates do Sul 公司中分离出一些示例，该公司多年来一直在使用 Agendor。
销售漏斗自动化
食品公司 Chocolates do Sul 需要优化其销售渠道，并消除浪费在手动填写数据的枯燥和重复工作上的时间。
因此，它自动化了部分销售人员的活动，以简化渠道管理以及已完成交易到售后渠道的过渡。
在 Agendor 中，在不同渠道中自动复制业务的分步指南是：
- 寻找选项“当赢得一笔交易→将其复制到另一个渠道”
- 单击“+使用此模板”
- 选择销售漏斗和售后漏斗
- 点击“保存”
或者，您可以自动扭转失去的销售机会：
- 寻找选项“当交易丢失→将其复制到另一个渠道”
- 单击“+使用此模板”
- 选择销售漏斗和重新激活漏斗
- 点击“保存”
任务和活动的自动化
如果您想在 Agendor 的 CRM 中创建自动化来提醒您的销售人员跟进，这是可能的！我们的系统还有一个智能任务流程，可以指示联系潜在客户或客户的最佳时间。
这个想法是自动执行呼叫任务，以便公司每次到达后续阶段时都会自动安排该任务。
看看它是多么容易做到：
- 选择自动化“当交易到达某个阶段时 -> 安排活动”；
- 单击“+使用此模板”；
- 选择漏斗和“跟进”阶段；
- 选择活动类型“连接”；
- 定义应安排活动的“时间”。
您甚至可以在任务中包含“更多详细信息”，例如“检查客户是否评估了提案”。
查看一些实际的分步示例。
- 任务自动化示例
- 业务自动化示例
您是否意识到业务自动化对更好地工作和优化运营有多大贡献？
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